Iade ve Değişim Koşulları

İade ve Değişim Politikası

Miss Fidan olarak, aldığınız ürünlerden memnun kalmanızı çok önemsiyoruz. Ancak, aldığınız ürünle ilgili herhangi bir problem yaşamanız durumunda, size yardımcı olmak için burada olduğumuzu belirtmek isteriz. İade ve değişim süreçlerimiz, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak düzenlenmiştir.

1. İade ve Değişim Koşulları

• Ürünlerinizi 7 gün içinde iade veya değiştirme hakkınız vardır.

• Ürünlerin kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış, orijinal ambalajında ve herhangi bir şekilde hasar görmemiş olması gerekmektedir.

• İade veya değişim işlemi yapabilmek için, ürünün faturası veya sipariş numarasıyla birlikte bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

• Ürün, hijyenik ürünler (iç giyim, takı, aksesuar vb.) kategorisine giriyorsa, iade ve değişim yapılamaz.

• İade edilen ürünlerin geri gönderimi, orijinal durumunda ve eksiksiz olmalıdır.

2. İade İşlemi

• İade etmek istediğiniz ürünün faturası ve sipariş numarasıyla birlikte [email protected] e-posta adresine yazabilirsiniz.

• Ürün iadesi onaylandıktan sonra, iade kargonuzu mağazamıza gönderebilirsiniz. Kargo masrafları müşteriye aittir.

• İade ürün mağazamıza ulaştığında, ürün kontrol edilir ve iade işlemi başlatılır.

• İade işlemi tamamlandığında, ödemeniz en geç 14 iş günü içinde hesabınıza geri ödenecektir.

3. Değişim İşlemi

• Değişim yapmak istediğiniz ürünü 7 gün içinde belirttiğimiz şartlara uygun olarak geri gönderebilirsiniz.

• Değişim işlemi için, gönderdiğiniz ürünün bedeni veya rengi uygun değilse, yeni ürünle değiştirme işlemi yapılacaktır. Ürün değişikliği için kargo masrafları müşteriye aittir.

• Değişim yapmak istediğiniz ürünün, belirttiğiniz yeni beden veya renk ile mevcut olup olmadığını mağazamızla iletişime geçerek öğrenebilirsiniz.

4. Ürün Kusurları

• Satın aldığınız ürünlerde herhangi bir üretim hatası veya kusur varsa, Miss Fidan olarak kusurlu ürünleri değiştirme veya iade alma hakkına sahibiz.

• Kusurlu ürünler için, kargo ücretimiz tarafımızdan karşılanır.

5. İade ve Değişim Adresi:

Miss Fidan
Osmaniye Mahallesi, İsmail Erez Bulvarı A Blok No:20
Bakırköy, İstanbul

6. Önemli Notlar:

• Ürün iade veya değişim işlemine gönderilmeden önce bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Aksi takdirde, iade ya da değişim işlemi yapılamayacaktır.

• İade ve değişim işlemleri yalnızca Miss Fidan online mağazasında yapılan alışverişlerde geçerlidir.